Suport
Primers passos
El Deskami viu a la barra de menús. La primera vegada que s’obre et guia per sis pantalles: què fa, el resum del dia, la tria del personatge, la càmera i la privadesa — aquí el macOS demana l’accés a la càmera —, la referència, i fet. Quins senyals t’avisen i on es queda el personatge es trien més tard, a Configuració › Avisos i Configuració › Personatge.
Prendre una referència compta més que qualsevol altra cosa de la configuració inicial. El Deskami no té ni idea de què és una bona postura en general — et compara amb tu, amb com eres abans, així que necessita una lectura honesta de tu seient com seus normalment.
Preguntes freqüents
El personatge no es mou.
Mira primer la icona de la barra de menús: si la càmera està apagada o els avisos estan aturats, és per això. Si la càmera està en marxa, pot ser que la lectura no arribi — una habitació fosca, el cap girat, unes ulleres amb un reflex. El Deskami diu quina és al resum del dia quan ho pot saber, i si no, anomena les possibilitats en lloc d’endevinar. Un lloc de treball sense referència tampoc no té res amb què comparar-te; Configuració › Càmera llista els teus llocs de treball.
Un senyal diu «sense mesurar» en lloc d’un número.
És a propòsit. «Mesurat zero» i «sense mesurar» són dos fets diferents i el Deskami els manté separats. El resum del dia explica quin dels dos estàs veient i, normalment, per què.
El Deskami m’avisa massa sovint.
El camí més ràpid és Configuració › Avisos › Sensibilitat: tres graus — Flexible, Equilibrada, Estricta — i Flexible només reacciona a les desviacions que duren molta estona. Cada senyal també hi té el seu propi interruptor; desactiva els que no vulguis. Aquests ajustos només decideixen quan se t’avisa, no què es mesura: un senyal desactivat allà continua sortint al resum del dia.
Per ara mateix: Silencia això per ara, al panell que s’obre quan passes el punter per sobre del personatge, atura aquell avís durant dues hores mentre la mesura continua.
El Deskami també aprèn amb el temps. Respon no dues vegades a la pregunta de la bombolla del costat del personatge i aquell avís s’afluixa un pas en aquest lloc de treball. Silencia el mateix avís tres dies diferents en trenta dies i et proposa afluixar-lo un pas. Els llindars no s’estrenyen mai sols; a Configuració › Càmera pots moure els passos en qualsevol dels dos sentits.
Faig servir més d’un escriptori.
Un lloc de treball és una càmera més una disposició de pantalles, i cadascun guarda la seva pròpia referència. Passar a una pantalla diferent en crea un de nou; Configuració › Càmera els llista.
Soc en una trucada i el personatge fa nosa.
El Deskami amaga el personatge durant les trucades i la compartició de pantalla; per això, Configuració › Avisos › Amaga’t durant les trucades i la compartició de pantalla ha d’estar activat. Ho està per defecte, així que si no l’has desactivat, encara ho està. Reconeix una trucada per l’app del davant, o perquè el micròfon i l’altaveu es fan servir alhora. Si l’interruptor està activat i tot i així no se n’ha adonat, o bé l’app des de la qual truques no és una de les que reconeix, o bé tens el micròfon apagat i només escoltes. Escriu-nos i digues quina app era, i l’afegirem.
Vull tornar a prendre la referència.
Configuració › Càmera › Pren una referència… substitueix l’anterior; si no es pot prendre, es queda l’antiga. Si la tapa s’ha mogut o has canviat de lloc, el camí més ràpid és el panell que s’obre quan passes el punter per sobre del personatge: Aquesta és la meva postura normal refresca la referència de postura en cinc segons.
La referència diu que hi ha una altra cara a la imatge.
El Deskami pren la referència de la cara més propera a la càmera, i es nega a prendre-la mentre una altra cara d’una mida semblant es quedi a la vista — algú al teu costat, però també una cara en una foto o en un pòster, en una pantalla o en un mirall. Una referència presa de la cara equivocada es compararia amb tu durant dies. Torna-ho a provar quan a la imatge només hi surtis tu. Si l’altra cara és en una foto, en una pantalla o en un mirall, tria Només hi surto jo, continua a la finestra de la referència.
Mentre treballes, el Deskami segueix la cara que ocupa el lloc on es va prendre la teva referència; algú que s’inclina cap a la pantalla o que passa per darrere teu no es mesura. Quan te’n vas, et guarda el lloc durant tres minuts. No hi ha reconeixement facial, així que si llavors es queda a la vista algú de la teva mida, el mesura fins que tornis a seure.
La càmera és a un costat.
Funciona igualment. El Deskami et compara amb la teva pròpia referència, presa des d’on sigui la càmera, i té en compte que tens el cap girat cap a la càmera. Pren la referència tal com seus quan treballes, de cara a la pantalla; el Deskami aprèn on és la pantalla a partir d’on mires. Si la càmera queda molt apartada a un costat i el personatge diu sovint que no et veu, porta la càmera més cap al davant.
S’ha denegat el permís de càmera.
El Deskami diu «L’accés a la càmera està desactivat.» i ofereix un botó Obre la configuració del sistema. Porta a Configuració del Sistema › Privadesa i seguretat › Càmera; activa-hi el Deskami. Sense la càmera no es mesura res.
No ha arribat cap notificació.
Les notificacions del sistema estan desactivades per defecte; un avís comença pel personatge i per la icona de la barra de menús, tots dos en silenci, i només si continua arriba una notificació. Activa-les a Configuració › Avisos › Notificacions del sistema — el macOS demana el permís una vegada. Si el macOS les està bloquejant, el Deskami ho diu allà mateix i ofereix Obre la configuració de notificacions.
S’ha obert sol després de reiniciar.
L’interruptor Obre’t en iniciar la sessió està activat per defecte. Es troba a l’última pantalla de la configuració inicial i a Configuració › General; desactiva’l en qualsevol dels dos llocs.
Algunes lectures s’han aturat amb l’Enquadrament centrat o el Retrat activats.
Aquests efectes canvien la imatge — l’Enquadrament centrat la retalla i hi fa zoom, el Retrat difumina el fons i les espatlles ja no es poden distingir —, així que el Deskami diu «Tens els efectes de càmera activats, així que he deixat de mesurar algunes coses.» i marca els senyals afectats com a sense mesurar en lloc d’endevinar. Desactiva els efectes des de la icona de càmera de la barra de menús i la mesura es reprèn.
La càmera s’alenteix amb bateria.
Configuració › Càmera mostra «Amb bateria o en baix consum: càmera alentida.» mentre dura. La càmera va més lenta; res més no canvia.
El llum de la càmera es queda encès tot el dia.
La càmera és oberta tota l’estona que el Deskami mesura, i el llum és encès sempre que la càmera és oberta. Per apagar-la, fes servir la barra de menús: Apaga la càmera 1 hora o Apaga la càmera per avui. Mentre està apagada, el Deskami registra que ho estava en lloc d’endevinar què feies.
Què afegeix Deskami Plus, i què continua sent gratuït?
Tot el que té a veure amb aquesta setmana i la setmana passada és gratuït: cada senyal, cada avís, els resums del dia, la vista de la setmana, els patrons, la referència i el seu aprenentatge, el desglossament d’apps d’avui, i els personatges Fulla i Pedra. Deskami Plus és una compra única feta a través de l’App Store; afegeix l’historial de més de dues setmanes, la vista del mes, l’exportació en PDF, CSV i JSON, el desglossament d’apps dels dies anteriors i de la setmana i el mes, i Pelut. S’ofereix només on tu el vas a buscar: a Configuració › General, i als llocs on hi hauria una funció de Plus. El personatge no en parla mai. Les columnes dels fitxers CSV i JSON es descriuen a la pàgina d’exportació.
He comprat Deskami Plus, però aquest Mac no ho mostra.
Configuració › General › Restaura les compres torna a preguntar a l’App Store; la pàgina de Deskami Plus té el mateix botó. La compra pertany al compte d’Apple que l’ha fet, així que aquest compte ha d’haver iniciat sessió a l’App Store en aquest Mac. Cada Mac guarda el seu propi historial; la compra no mou dies entre Macs.
M’han retornat els diners.
La finestra torna a aquesta setmana i la setmana passada i el personatge a Fulla. No s’esborra res: cada dia continua en aquest Mac, i tornar a comprar ho torna a mostrar tot.
On són les meves dades?
En aquest Mac, al contenidor propi del Deskami, i enlloc més: ~/. La carpeta està amagada al Finder; enganxa el camí a Anar › Anar a la carpeta…. El que s’hi guarda és a la pàgina de privadesa.
Si esborres history.sqlite mentre el Deskami està obert, se n’adona en pocs segons i comença un registre nou i buit, com després d’executar Esborra totes les dades; la configuració es queda. Un fitxer que moguis a la Paperera s’hi queda fins que la buidis.
Vull esborrar l’historial però conservar el lloc de treball.
Configuració › General › Dades › Esborra l’historial treu tots els minuts registrats, els avisos i els resums del dia. Els teus llocs de treball, les referències, els llindars apresos i la configuració es queden, així que el Deskami continua mesurant sense necessitat d’una referència nova. No es pot desfer.
Com ho esborro tot?
Configuració › General › Dades › Esborra totes les dades treu tots els minuts, els esdeveniments i les referències; no es pot desfer. Per treure també l’app:
- Tria Surt del Deskami a la barra de menús.
- Mou l’app a la Paperera.
- Esborra tu la carpeta
~/; moure l’app a la Paperera no la treu.Library/ Containers/ com.vecihi.deskami - Si el Deskami encara surt a Configuració del Sistema › General › Ítems d’inici de sessió i extensions, treu-lo d’allà.
Requisits
macOS 26 o posterior, en un Mac amb Apple silicon, i una càmera — la integrada o una càmera web externa.
Contacte
hello@deskami.com — preguntes, problemes, o una lectura que no coincidia amb el que feies. Dir-nos què feies de debò en aquell moment és el més útil que ens pots enviar. Llegim tots els missatges i responem en pocs dies.