Suporte
Primeiros passos
O Deskami mora na barra de menus. Na primeira abertura, ele guia você por seis telas: o que ele faz, o resumo do dia, a escolha do personagem, a câmera e a privacidade — é aqui que o macOS pede acesso à câmera —, a referência e pronto. Quais sinais avisam você e onde o personagem fica são definidos depois, em Ajustes › Avisos e Ajustes › Personagem.
Tirar uma referência importa mais do que qualquer outra coisa da primeira abertura. O Deskami não faz ideia do que é uma boa postura em geral — ele compara você com o seu próprio eu de antes, então precisa de uma leitura honesta de você sentado do jeito que normalmente senta.
Perguntas comuns
O personagem não está se mexendo.
Olhe primeiro para o ícone da barra de menus: se a câmera está desligada ou os avisos estão pausados, é por isso. Se a câmera está rodando, a leitura pode não estar chegando — uma sala escura, a cabeça virada para o lado, óculos pegando um reflexo. O Deskami diz qual delas no resumo do dia quando consegue saber e, quando não consegue, nomeia as possibilidades em vez de adivinhar. Uma configuração sem referência também não tem com o que comparar você; Ajustes › Câmera lista suas configurações.
Um sinal diz “não medido” em vez de um número.
É de propósito. “Medido zero” e “não medido” são fatos diferentes e o Deskami mantém os dois separados. O resumo do dia explica qual deles você está vendo e, na maioria das vezes, por quê.
O Deskami me avisa com frequência demais.
O caminho mais rápido é Ajustes › Avisos › Sensibilidade: três níveis — Tranquila, Equilibrada, Rigorosa — e Tranquila reage só a desvios que duram bastante tempo. Cada sinal também tem ali seu próprio interruptor; desligue os que você não quer. Esses ajustes decidem só quando você é avisado, não o que é medido: um sinal desligado ali continua aparecendo no resumo do dia.
Para agora mesmo: Silenciar isto por enquanto, no painel que abre quando você passa o cursor sobre o personagem, para esse aviso por duas horas enquanto a medição continua.
O Deskami também aprende com o tempo. Responda não duas vezes à pergunta no balão ao lado do personagem e esse aviso afrouxa um passo nesta configuração. Silencie o mesmo aviso em três dias diferentes dentro de trinta dias e ele oferece afrouxar um passo. Os limiares nunca apertam sozinhos; em Ajustes › Câmera você pode mover os passos nos dois sentidos.
Eu uso mais de uma mesa.
Uma configuração é uma câmera mais uma disposição das telas, e cada uma guarda a própria referência. Mudar para uma tela diferente cria outra; Ajustes › Câmera lista todas.
Estou em uma chamada e o personagem está atrapalhando.
O Deskami esconde o personagem durante chamadas e compartilhamento de tela; para isso, Ajustes › Avisos › Esconder em chamadas e ao compartilhar a tela precisa estar ligado. Vem ligado por padrão, então, a menos que você tenha desligado, continua ligado. Ele reconhece uma chamada pelo app na frente, ou pelo microfone e o alto-falante estarem em uso ao mesmo tempo. Se o interruptor está ligado e mesmo assim ele não percebeu, ou o app de onde você está chamando não é um que ele reconhece, ou seu microfone está desligado e você está só ouvindo. Escreva para a gente dizendo qual app era, e nós adicionamos.
Quero tirar a referência de novo.
Ajustes › Câmera › Tirar uma referência… entra no lugar da anterior; se não der para tirar, a antiga fica. Se a tampa se mexeu ou você mudou de lugar, o caminho mais rápido é o painel que abre quando você passa o cursor sobre o personagem: Estou na minha postura normal atualiza a referência de postura em cinco segundos.
A referência diz que há outro rosto na imagem.
O Deskami tira a referência do rosto mais próximo da câmera, e se recusa a tirá-la enquanto outro rosto de tamanho parecido continuar na imagem — alguém ao seu lado, mas também um rosto em uma foto ou pôster, em uma tela ou em um espelho. Uma referência tirada do rosto errado seria comparada com você por dias. Tente de novo quando só você estiver na imagem. Se o outro rosto for uma imagem, uma tela ou um espelho, escolha Sou só eu, continuar na janela da referência.
Enquanto você trabalha, o Deskami acompanha o rosto que está onde a sua referência foi tirada; quem se inclina na sua direção ou passa atrás de você não é medido. Quando você sai, ele guarda o seu lugar por três minutos. Não há reconhecimento facial, então, se nesse meio-tempo ficar na imagem alguém que aparece do mesmo tamanho que você, ele mede essa pessoa até você se sentar de novo.
A câmera fica de lado.
Funciona. O Deskami compara você com a sua própria referência, tirada de onde a câmera estiver, e leva em conta que a sua cabeça está virada para a câmera. Tire a referência sentado do jeito que você trabalha, de frente para a tela; onde a tela fica, o Deskami aprende pelo lugar para onde você olha. Se a câmera fica muito de lado e o personagem diz com frequência que não consegue ver você, traga a câmera mais para a frente.
A permissão da câmera foi recusada.
O Deskami diz “O acesso à câmera está desligado.” e oferece um botão Abrir os Ajustes do Sistema. Ele leva a Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Câmera; ligue o Deskami ali. Sem a câmera, nada é medido.
Nenhuma notificação chegou.
As notificações do sistema vêm desligadas por padrão; um aviso começa no personagem e no ícone da barra de menus, os dois em silêncio, e uma notificação só vem se ele continuar. Ligue em Ajustes › Avisos › Notificações do sistema — o macOS pede a permissão uma vez. Se o macOS estiver bloqueando, o Deskami diz isso ali e oferece Abrir os Ajustes de Notificações.
Ele abriu sozinho depois de reiniciar.
O interruptor Abrir ao iniciar a sessão vem ligado por padrão. Ele fica na última tela da primeira abertura e em Ajustes › Geral; desligue em qualquer um dos dois lugares.
Algumas leituras pararam com o Palco Central ou o Retrato ligado.
Esses efeitos mudam a imagem — o Palco Central recorta e dá zoom, o Retrato desfoca o fundo de modo que os ombros já não podem ser distinguidos —, então o Deskami diz “Seus efeitos de câmera estão ligados, então parei de medir algumas coisas.” e marca os sinais afetados como não medido em vez de adivinhar. Desligue os efeitos pelo ícone da câmera na barra de menus e a medição volta.
A câmera fica mais lenta na bateria.
Ajustes › Câmera mostra “Na bateria ou em baixo consumo: câmera mais lenta.” enquanto isso dura. A câmera roda mais devagar; nada mais muda.
A luz da câmera fica acesa o dia inteiro.
A câmera fica aberta o tempo todo em que o Deskami mede, e a luz fica acesa sempre que a câmera está aberta. Para desligar, use a barra de menus: Desligar a câmera por 1 hora ou Desligar a câmera por hoje. Enquanto ela está desligada, o Deskami registra que ela estava desligada em vez de adivinhar o que você estava fazendo.
O que o Deskami Plus acrescenta, e o que continua grátis?
Tudo sobre esta semana e a semana passada é grátis: cada sinal, cada aviso, os resumos do dia, a visão da semana, os padrões, a referência e seu aprendizado, a divisão por app de hoje, e os personagens Folha e Pedra. O Deskami Plus é uma única compra feita pela App Store; ele acrescenta o histórico com mais de duas semanas, a visão do mês, a exportação em PDF, CSV e JSON, a divisão por app dos dias anteriores e da semana e do mês, e o Peludo. Ele é oferecido só onde você mesmo o procura: em Ajustes › Geral e nos lugares onde um recurso do Plus apareceria. O personagem nunca fala dele. As colunas dos arquivos CSV e JSON estão descritas na página de exportação.
Comprei o Deskami Plus, mas este Mac não mostra.
Ajustes › Geral › Restaurar compras pergunta à App Store de novo; a página do Deskami Plus tem o mesmo botão. A compra pertence à Conta Apple que a fez, então essa conta precisa estar conectada à App Store neste Mac. Cada Mac guarda seu próprio histórico; a compra não move dias entre Macs.
Recebi um reembolso.
A janela volta a esta semana e à passada e o personagem à Folha. Nada é apagado: cada dia continua neste Mac, e comprar de novo mostra tudo de novo.
Onde estão meus dados?
Neste Mac, no contêiner do próprio Deskami, e em nenhum outro lugar: ~/. A pasta fica oculta no Finder; cole o caminho em Ir › Ir para a Pasta…. O que fica guardado ali está listado na página de privacidade.
Se você apagar o history.sqlite enquanto o Deskami está rodando, ele percebe em poucos segundos e começa um registro novo e vazio, como depois de Apagar todos os dados; seus ajustes são mantidos. Um arquivo movido para o Lixo fica lá até você esvaziá-lo.
Quero limpar meu histórico, mas manter minha configuração.
Ajustes › Geral › Dados › Apagar o histórico remove cada minuto registrado, cada aviso e cada resumo do dia. Suas configurações, referências, limiares aprendidos e ajustes ficam, então o Deskami continua medindo sem uma referência nova. Não dá para desfazer.
Como apago tudo?
Ajustes › Geral › Dados › Apagar todos os dados remove cada minuto, evento e referência; não dá para desfazer. Para remover o app também:
- Escolha Encerrar Deskami na barra de menus.
- Mova o app para o Lixo.
- Apague a pasta
~/por conta própria; mover o app para o Lixo não a remove.Library/ Containers/ com.vecihi.deskami - Se o Deskami ainda aparecer em Ajustes do Sistema › Geral › Itens de Início e Extensões, remova-o de lá.
Requisitos
macOS 26 ou posterior, em um Mac com Apple silicon, e uma câmera — embutida ou uma webcam externa.
Contato
hello@deskami.com — perguntas, problemas ou uma leitura que não bateu com o que você estava fazendo. Contar o que você estava fazendo de verdade naquele momento é a coisa mais útil que você pode mandar. Lemos todas as mensagens e respondemos em alguns dias.