Soporte
Primeros pasos
Deskami vive en la barra de menús. La primera vez que se abre te guía por seis pantallas: qué hace, el resumen del día, la elección del personaje, la cámara y la privacidad — aquí es donde macOS pide acceso a la cámara —, la referencia, y listo. Qué señales te avisan y dónde se queda el personaje se ajustan después, en Ajustes › Avisos y Ajustes › Personaje.
Tomar una referencia importa más que cualquier otra cosa de la bienvenida. Deskami no tiene idea de qué es una buena postura en general: te compara con tu propio yo de antes, así que necesita una lectura honesta de cómo te sientas normalmente.
Preguntas frecuentes
El personaje no se mueve.
Revisa primero el ícono de la barra de menús: si la cámara está apagada o los avisos están en pausa, es por eso. Si la cámara está funcionando, puede que la lectura no esté llegando — un cuarto oscuro, la cabeza volteada hacia otro lado, un reflejo en los lentes. Deskami dice cuál fue en el resumen del día cuando puede saberlo, y si no, nombra las posibilidades en lugar de adivinar. Un puesto sin referencia tampoco tiene con qué compararte; Ajustes › Cámara lista tus puestos.
Una señal dice “sin medir” en lugar de un número.
Es a propósito. “Medido cero” y “sin medir” son dos hechos distintos y Deskami los mantiene separados. El resumen del día explica cuál de los dos estás viendo y, casi siempre, por qué.
Deskami me avisa demasiado seguido.
El camino más corto es Ajustes › Avisos › Sensibilidad: tres niveles — Relajada, Equilibrada, Estricta — y Relajada reacciona solo ante desviaciones que duran mucho tiempo. Cada señal tiene ahí también su propio interruptor; apaga las que no quieras. Estos ajustes deciden solo cuándo se te avisa, no qué se mide: una señal apagada ahí sigue apareciendo en el resumen del día.
Para ahora mismo: Silenciar esto por ahora, en el panel que se abre al pasar el puntero sobre el personaje, detiene ese aviso dos horas mientras la medición sigue.
Deskami también aprende con el tiempo. Responde que no dos veces a la pregunta del globo que está junto al personaje y ese aviso se suaviza un paso en este puesto. Silencia el mismo aviso en tres días distintos dentro de un plazo de treinta días y te propone suavizarlo un paso. Los umbrales nunca se endurecen solos; en Ajustes › Cámara puedes mover los pasos en los dos sentidos.
Uso más de un escritorio.
Un puesto es una cámara más un acomodo de pantallas, y cada uno guarda su propia referencia. Pasar a otra pantalla crea uno nuevo; Ajustes › Cámara los lista.
Estoy en una llamada y el personaje estorba.
Deskami esconde el personaje durante las llamadas y al compartir pantalla; para eso, Ajustes › Avisos › Ocultarme en llamadas y al compartir pantalla tiene que estar encendido. Viene encendido de forma predeterminada, así que a menos que lo hayas apagado, sigue encendido. Reconoce una llamada por la app al frente, o porque el micrófono y la bocina se están usando al mismo tiempo. Si el interruptor está encendido y aun así no se dio cuenta, o la app desde la que llamas no es una de las que reconoce, o tu micrófono está apagado y solo estás escuchando. Escríbenos y dinos qué app era, y la agregamos.
Quiero volver a tomar la referencia.
Ajustes › Cámara › Tomar una referencia… reemplaza la anterior; si no se puede tomar, se queda la que ya tenías. Si la tapa se movió o cambiaste de lugar, el camino más corto es el panel que se abre al pasar el puntero sobre el personaje: Ya me enderecé renueva la referencia de postura en cinco segundos.
La referencia dice que hay otra cara en la imagen.
Deskami toma la referencia de la cara más cercana a la cámara, y se niega a tomarla mientras otra cara de un tamaño parecido siga a la vista — alguien a tu lado, pero también una cara en una foto o un póster, en una pantalla o en un espejo. Una referencia tomada de la cara equivocada se compararía contigo durante días. Vuelve a intentarlo cuando solo estés tú a la vista. Si la otra cara es una imagen, una pantalla o un espejo, elige Solo aparezco yo, seguir en la ventana de la referencia.
Mientras trabajas, Deskami sigue la cara que está donde se tomó tu referencia; a alguien que se inclina hacia ti o pasa detrás de ti no se le mide. Cuando te vas, te guarda el lugar durante tres minutos. No hay reconocimiento facial, así que si luego se queda a la vista alguien que se ve del mismo tamaño que tú, mide a esa persona hasta que te vuelvas a sentar.
La cámara está a un lado.
Funciona. Deskami te compara con tu propia referencia, tomada desde donde esté la cámara, y toma en cuenta que tu cabeza está girada hacia la cámara. Toma la referencia sentado como cuando trabajas, de frente a la pantalla; dónde está la pantalla lo aprende Deskami de hacia dónde miras. Si la cámara está muy a un lado y el personaje dice seguido que no te ve, pon la cámara más de frente.
Se negó el permiso de la cámara.
Deskami dice “El acceso a la cámara está apagado.” y ofrece un botón Abrir Ajustes del Sistema. Lleva a Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Cámara; enciende Deskami ahí. Sin la cámara no se mide nada.
No llegó ninguna notificación.
Las notificaciones del sistema están apagadas de forma predeterminada; un aviso empieza en el personaje y en el ícono de la barra de menús, los dos sin ruido, y solo llega una notificación si sigue. Enciéndelas en Ajustes › Avisos › Notificaciones del sistema — macOS pide el permiso una vez. Si macOS las está bloqueando, Deskami lo dice ahí y ofrece Abrir los ajustes de notificaciones.
Se abrió solo después de reiniciar.
El interruptor Abrir al iniciar sesión viene encendido de forma predeterminada. Está en la última pantalla de la bienvenida y en Ajustes › General; apágalo en cualquiera de los dos lugares.
Algunas lecturas se detuvieron con Encuadre centrado o Retrato encendidos.
Esos efectos cambian la imagen — Encuadre centrado la recorta y la acerca, Retrato desenfoca el fondo de modo que los hombros ya no se pueden distinguir —, así que Deskami dice “Tus efectos de cámara están encendidos, así que dejé de medir algunas cosas.” y marca las señales afectadas como sin medir en lugar de adivinar. Apaga los efectos desde el ícono de la cámara en la barra de menús y la medición se reanuda.
La cámara va más lenta con batería.
Ajustes › Cámara muestra “Con batería o en bajo consumo: la cámara va más lenta.” mientras dura. La cámara va más lenta; nada más cambia.
La luz de la cámara se queda encendida todo el día.
La cámara está abierta todo el tiempo que Deskami mide, y la luz está encendida siempre que la cámara está abierta. Para apagarla, usa la barra de menús: Apagar la cámara 1 hora o Apagar la cámara por hoy. Mientras está apagada, Deskami registra que estaba apagada en lugar de adivinar qué estabas haciendo.
¿Qué agrega Deskami Plus y qué sigue siendo gratis?
Todo lo de esta semana y la semana pasada es gratis: cada señal, cada aviso, los resúmenes del día, la vista de la semana, los patrones, la referencia y su aprendizaje, el desglose de apps de hoy, y los personajes Hoja y Piedra. Deskami Plus es una única compra hecha a través de App Store; agrega el historial de más de dos semanas, la vista del mes, la exportación en PDF, CSV y JSON, el desglose de apps de los días anteriores y de la semana y el mes, y Peluche. Se ofrece solo donde tú lo buscas: en Ajustes › General y en los lugares donde aparecería una función de Plus. El personaje nunca lo menciona. Las columnas de los archivos CSV y JSON se describen en la página de exportación.
Compré Deskami Plus, pero esta Mac no lo muestra.
Ajustes › General › Restaurar compras vuelve a preguntar a App Store; la página de Deskami Plus tiene el mismo botón. La compra pertenece a la cuenta de Apple que la hizo, así que esa cuenta tiene que haber iniciado sesión en App Store en esta Mac. Cada Mac guarda su propio historial; la compra no mueve días entre Macs.
Me hicieron un reembolso.
La ventana vuelve a esta semana y la pasada y el personaje a Hoja. No se borra nada: cada día sigue en esta Mac, y volver a comprar lo muestra todo de nuevo.
¿Dónde están mis datos?
En esta Mac, en el propio contenedor de Deskami, y en ningún otro lado: ~/. La carpeta está oculta en el Finder; pega la ruta en Ir › Ir a la carpeta…. Lo que se guarda ahí está en la página de privacidad.
Si borras history.sqlite mientras Deskami está abierto, lo detecta en pocos segundos y empieza un registro nuevo y vacío, como después de Borrar todos los datos; tus ajustes se quedan. Un archivo que muevas a la Papelera se queda ahí hasta que la vacíes.
Quiero borrar mi historial pero conservar mi puesto.
Ajustes › General › Datos › Borrar el historial quita todos los minutos registrados, los avisos y los resúmenes del día. Tus puestos, referencias, umbrales aprendidos y ajustes se quedan, así que Deskami sigue midiendo sin una referencia nueva. No se puede deshacer.
¿Cómo borro todo?
Ajustes › General › Datos › Borrar todos los datos quita todos los minutos, los eventos y las referencias; no se puede deshacer. Para quitar también la app:
- Elige Salir de Deskami en la barra de menús.
- Mueve la app a la Papelera.
- Borra tú la carpeta
~/; mover la app a la Papelera no la quita.Library/ Containers/ com.vecihi.deskami - Si Deskami sigue apareciendo en Ajustes del Sistema › General › Elementos de inicio y extensiones, quítalo ahí.
Requisitos
macOS 26 o posterior, en una Mac con Apple silicon, y una cámara: la integrada o una webcam externa.
Contacto
hello@deskami.com — preguntas, problemas o una lectura que no coincidió con lo que estabas haciendo. Contarnos qué estabas haciendo en realidad en ese momento es lo más útil que nos puedes mandar. Leemos todos los mensajes y respondemos en unos días.